La Covid et les événements virtuels de demain

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Pour faire face à la crise sanitaire actuelle, le secteur de l’événementiel a dû se réinventer. Alors que certains événements ont tout simplement été annulés, d’autres ont essayé de recréer l’expérience… mais autrement.
Alors, est-ce une réussite ?
Evènement annulée de 2020 Covid
Evènement annulée de 2020 Covid

Les salons de 2020

Cynaptek a connu deux cas d’annulation de salon en 2020.
Le premier fut la suppression complète de IAMAG à Paris, un superbe salon (presqu’à côté de chez nous, qui plus est) regroupant de grands acteurs de la création, notamment dans le monde du cinéma et du jeu vidéo.
C’est le type d’événement qui élargit vos horizons et booste votre créativité. On y rencontre une foule de personnes du milieu avec des backgrounds totalement différents, on participe à l’after en joignant l’utile à l’agréable, ce qui nous permet de discuter avec les différents intervenants de la journée de manière détendue… Bref, ce super événement est annulé trois jours avant son lancement... un véritable coup de massue pour les organisateurs qui ont été contraints de tout arrêter à la dernière minute !

La suite, on la connaît. Salons, manifestations, événements musicaux et culturels en tous genres sont obligés d’annuler leur édition 2020. Ensuite, dans les premières semaines qui ont suivi ces annulations en cascade, tentant de limiter les dégâts, certains se sont réinventés en créant des éditions digitales.

Quelques mois plus tard, nous faisons notre premier essai de salon post Covid avec le Medica Trade Fair, salon réputé du milieu médical à Düsseldorf. L’événement a essayé de se reconvertir au digital et ce fut une déception pour nous, mais nous y reviendrons plus tard.
Était-ce mieux avant ?
Était-ce mieux avant ?

Était-ce mieux avant ?

Afin de comprendre les raisons pour lesquelles les événements B2B virtuels ne rencontrent pas l’engouement espéré, il faut saisir les raisons de leur fonctionnement dans un contexte physique.
Lorsque vous souhaitez agrandir votre réseau, établir des contacts, échanger des expériences, rencontrer des profils très variés, signer de nouveaux contrats, etc., les salons offrent de belles opportunités. Vous y faites des rencontres intéressantes, plus spontanées que d’ordinaire (même si on y organise parfois des rendez-vous), vous retrouvez des connaissances, vous vous rendez à des conférences… Cet ensemble d’éléments vous permet de participer à des discussions enrichissantes à tous les niveaux et, de plus, vous avez la possibilité d’expliquer votre travail en détail aux intéressés ainsi que la plus-value que vous pouvez leur apporter.

Avant d'aller plus loin, voici la trame classique d’un événement (tel qu’un salon), histoire de mieux saisir la différence d’expérience entre « l’avant » et « l’après » 2020 :
Les stands
Les stands
  • 1. Le stand
Ce fameux stand qui nous permet d’être visible. Ahhh la visibilité… !
Le stand, c’est le lieu de rencontre par excellence. Si vous êtes bien placé (mais qui a dit près du bar ?), le passage est constant, ce qui vous permet d’exposer votre projet aux intéressés et aux curieux. En très peu de temps votre visibilité s’en trouve accrue.
Les conférences
Les conférences
  • 2. Les conférences
Souvent très enrichissantes (comme je l’ai déjà dit), elles permettent d’échanger de nombreuses idées, de créer des moments de dialogue, d'information, de débat, de tisser des liens à travers des échanges d'expériences, etc. On y rencontre aussi souvent des personnes inspirantes, des références dans le domaine. Dans un salon, le contact est plus direct et non filtré.
Les rencontres
Les rencontres
  • 3. Les rencontres
Elles ont lieu tout au long de l'événement et sont clairement des opportunités. C’est la raison première de toute participation.

La réalité des événements virtuels d’aujourd’hui

Étant obligés de se réinventer face et suite à la crise sanitaire, les principaux événements ont tous (ou presque) migré vers une version digitale. Mais est-ce un succès ?
Les événements virtuels
Les événements virtuels
Les résultats d’un événement comme le CES® (Consumer Electronics Show) parlent d’eux-mêmes. En comparant effectivement les chiffres de l’édition digitale de janvier 2021 avec ceux de 2020, on constate une baisse de fréquentation de 50 % et une perte de plus ou moins 20 % au niveau de la couverture média. Et les annonces des grandes marques de l’électronique n’y ont pas changé grand-chose. Le challenge est donc bien réel !
Ce salon mondialement connu au cœur des nouvelles technologies, qui se tient dix mois après le début de la pandémie et dont l’annulation de la version classique n’est pas vraiment une surprise, s’est contenté de cette version digitale... sans réelle innovation.

Comme précisé plus haut, Cynaptek a eu l’occasion de participer au salon Medica digital et cela n’a pas été un succès en ce qui nous concerne. Voici donc, à titre personnel, les enseignements que nous en avons retirés :

En reprenant la structure d’un salon, nos constatations se résument à ce qui suit :
Le stand, recherche web...
Le stand, recherche web...
  • 1. Le stand
Celui-ci est devenu une simple page web. Quelle est dès lors sa visibilité ? Cela revient à s’inscrire sur un annuaire. Ensuite, tout dépend de la facilité avec laquelle les utilisateurs vont pouvoir trouver votre page; s’ils ont une idée précise de ce qu’ils cherchent, ils vous trouveront peut-être mais, dans le cas contraire, les chances de rencontre sont ici pratiquement nulles car personne ne fera le tour de l’ensemble des sociétés reprises sur les différentes pages web. Les options de personnalisations de ces pages sont très souvent limitées, ce qui est à l’opposé de ce qu’il était possible de réaliser précédemment.
Les conférences web
Les conférences web
  • 2. Les conférences
Reconverties en talk vidéo, on peut toujours y retrouver l'inspiration et le partage de connaissances. C’est l’élément le moins impacté par rapport à la version live mais toute la stratégie de communication doit être repensée. En effet, sans public direct, l’échange est plus compliqué et les solutions amenées par la vidéo ne sont pas toujours suffisantes.

Les questions/réponses en fin de séance sont prévues par chat et selon le nombre de participants on peut de nouveau être complètement perdu dans la masse. De même qu'avec la version live.
Les rencontres web
Les rencontres web
  • 3. Les rencontres
Il s’agit de l’élément central. Malheureusement, les événements digitaux ne permettent pas de combler les attentes habituelles à ce niveau. Des rendez-vous peuvent toujours être planifiés et des chats sont parfois mis en place pendant les talks. Mais vous n’avez ici aucune représentation ni aucune spontanéité. Les rencontres faites par hasard n’existent plus alors que le hasard joue un rôle essentiel lors des rencontres afin de créer du lien. Une telle rencontre peut bouleverser votre relation professionnelle qui ne se serait peut-être pas produite autrement. Et ceci n’arrive plus ou pas assez souvent lors des salons digitaux.

N’oublions pas non plus le langage du corps (ou encore le langage non verbal) qui est devenu le grand absent de ces rencontres virtuelles. C’est un autre moyen de faire savoir mais aussi de transmettre qui nous sommes (et qui sont les autres), ce que nous pensons, ce que nous attendons… sans même à avoir à prendre la parole et uniquement à travers nos gestes, regards, postures, etc.
Certes, comme on le voit, une légère conversion s’opère mais la volonté de trouver des innovations pour réinventer les événements est quasi nulle.
Les organisateurs expérimentent légitimement le fait d’en faire un happening mais leur site internet ne répond pas du tout à cette attente. Lorsqu’une vidéo est diffusée, que ce soit pour un live d’une conférence ou d’une annonce, un instant « T » se manifeste malgré tout. Cela dit, l’effet d’annonce n’est pas du tout le même qu’avec une assistance qui réagit par des prises de paroles et qui lui donne l’importance tant attendue : retrouver le plaisir de la communication en interagissant et en posant des questions, que ce soit à l’animateur ou à l’intervenant.


Dans le prochain article, nous aborderons les différentes solutions à apporter dans les salons virtuels afin d’y retrouver l’humain.
La Covid et les événements virtuels de demain

Une note sur l'auteur

Gérant & Directeur de Project chez Cynaptek, 3D Généraliste TD

Passionné de médias tels que les jeux-vidéos, le cinéma, les séries et bien sûr des nouvelles technologies, l'espace, la découverte, les voyages...

Citation de Walt Disney

Je préfère divertir et espérer que les gens ont appris quelque chose que d’éduquer les gens et espérer qu’ils ont été divertis.

Walt Disney

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